Woher kommt der Artikel?
Der Großteil unseres Lagerbestands, einschließlich nachrüstbarer Scheinwerfer und Rücklichter im RGB-Stil, wird direkt aus dem PrismBeam-Lager versandt. Wir nutzen UPS, FedEx und DHL, um einen zuverlässigen Versand zu gewährleisten. Die meisten Produkte sind versandkostenfrei, während Expressversandoptionen gegen Aufpreis verfügbar sind.
Über Vorbestellung
Die Vorbestellungszeiträume variieren je nach Produkt. Genaue Vorbestellungszeiträume finden Sie auf den einzelnen Produktseiten auf unserer Website unter www.prismbeam.com .
Wohin versenden wir und was kostet es?
PrismBeam liefert an die meisten Adressen in den USA und der EU. Für einige Standorte gelten möglicherweise Versandbeschränkungen, die unten aufgeführt sind. Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte Ihre Adresse zum Zeitpunkt der Bestellung auf ihre Richtigkeit. Gegen eine zusätzliche Gebühr bieten wir kostenlosen Standardversand und beschleunigte Versandoptionen an, die die Lieferzeit normalerweise um 1-3 Tage verkürzen.
Standardversandzeit
Unsere Bestellbearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Normalerweise treffen Bestellungen innerhalb von 3–10 Werktagen ein.
Lieferzeit an Feiertagen
Während der Ferienzeit beträgt die Bearbeitungszeit 2-4 Werktage. Der Versand kann nach der Bearbeitung 3-10 Werktage dauern. Beachten Sie, dass Feiertage, widrige Wetterbedingungen und andere externe Faktoren diesen Zeitplan beeinflussen können. Verzögerungen durch Zollverfahren liegen außerhalb der Kontrolle von PrismBeam.
Versandbeschränkungen
PrismBeam liefert nicht an:
- Postfächer
- Adressen der Armeepostämter
- Hawaii/Alaska
Zoll und Vorschriften
Kunden sind dafür verantwortlich, die örtlichen Postbestimmungen für verbotene Artikel zu überprüfen. PrismBeam kann nicht für Artikel haftbar gemacht werden, die im Zielland nicht akzeptiert werden.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Ihrem Kauf wird Ihnen ein Tracking-Code per E-Mail zugesandt. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Paket zu verfolgen. Wenn die Tracking-Informationen einige Tage nach Erhalt der E-Mail nicht aktualisiert werden, wenden Sie sich bitte an support@prismbeam.com .
Probleme bei der Nachverfolgung
Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen 8-10 Werktage nach der Zollabfertigung weiterhin nicht verfügbar sind, können dies Verzögerungen bei der Aktualisierung durch das Versandunternehmen, falsche Sendungsverfolgungscodes oder die Entfernung des Pakets aus dem Sendungsverfolgungssystem sein. Wenden Sie sich für Unterstützung an unseren Kundenservice unter support@prismbeam.com .
Verpasste Lieferung
Erfolgt eine Zustellung in Ihrer Abwesenheit, unternimmt der Kurier in der Regel am nächsten Werktag einen erneuten Zustellversuch oder fordert Sie auf, Ihr Paket im Büro des Kuriers abzuholen.
Bestellungen mit mehreren Artikeln
Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, werden diese möglicherweise in separaten Paketen versandt, um Versandkosten und mögliche Steuern zu minimieren. Bitte rechnen Sie mit ausreichend Zeit, bis alle Artikel eintreffen.
Zurück an den Absender
Wenn Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren Sie bitte umgehend support@prismbeam.com, um einen Ersatz zu vereinbaren. Wenn die Rücksendung auf einen Fehler bei der Nachverfolgung durch den Zoll oder den Kurier zurückzuführen ist, können wir keinen kostenlosen Ersatz oder keine Rückerstattung anbieten. Möglicherweise müssen Sie erneut bestellen.
Zugestellt, aber nicht erhalten
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie Ihre Bestellung aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich zunächst an Ihr örtliches Postamt. Die Sendungsverfolgung und Abholung von Bestellungen liegt in der Verantwortung des Kunden. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@prismbeam.com . Wir haften nicht für gestohlene Pakete.
Lieferprozess
Der örtliche Zoll verlangt möglicherweise zusätzliche Dokumente und Zeit, um Ihr Paket abzufertigen, was möglicherweise die Zustellung verzögert. Ihre Bestellung kann je nach Ihrem Standort von der örtlichen Post oder einem Kurierdienst zugestellt werden. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlassen Sie möglicherweise eine Benachrichtigungskarte mit Anweisungen zur Abholung.
Zölle und Steuern
Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in US-Dollar. Bei Erhalt Ihrer Bestellung können Zölle und Steuern anfallen. Diese Gebühren werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht, und müssen vom Empfänger bezahlt werden. PrismBeam ist weder für diese Gebühren noch für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Zoll in Ihrem Land verursacht werden. Einzelheiten zu diesen Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
