PrismBeam では、最高の製品と究極のショッピング体験をお届けできるよう努力しております。最大限の努力をしておりますが、業務の規模により、宅配便業者による取り扱いミスが発生する場合があります。製品または配送にご満足いただけない場合は、 support@prismbeam.comまでご連絡いただき、速やかに解決してください。ご満足いただけるよう製品を交換できるよう努力いたしますが、業務上の制約により交換が不可能な場合は、必要に応じて全額または一部返金いたします。

競争力のある価格で自動車照明ソリューションを提供するという当社の取り組みにより、競合企業からの異議申し立てに直面することがあります。虚偽のレビュー、無関係な返品、注文の繰り返しのキャンセル、代金引換注文の拒否、注文と異なる製品の返品、不正な保証請求、製品の返品時に景品を保持するなどの不正使用は、処理費や配送料などの料金が発生する可能性があり、アカウントの停止につながる可能性があります。PrismBeam は、このページの情報に関連する利用規約を変更する権利を留保します。

交換ポリシー

輸送中に製品が破損した場合、または間違った製品や不良品が届いた場合は、すべての製品の交換を承ります。このような場合、返送費用は当社が負担します。交換手続きを円滑に進めるため、パッケージの開梱動画をすべて提供して明確にしてください。このポリシーは通常製品とカスタマイズ製品の両方に適用されます。

既製品の場合:

• 破損した梱包:弊社のサプライヤーは安全な梱包を保証しています。外装が破損している場合は、荷物を受け取らず、写真を撮ってすぐにご連絡ください。外装が破損している荷物の返品や返金はお受けできません。
• 破損または欠品のある製品:状態の良い外箱から開封し、破損や欠品のある部品まで編集せずに示す、パッケージの完全な開封ビデオを保存してください。このビデオがなければ、返品や交換を進めることができません。
• 機能しない製品:配送時に製品に欠陥が見つかり、48 時間以内に通知された場合、製品とパッケージが元の状態であれば、製品を交換いたします。

カスタマイズ製品の場合:

• カスタムオーダー:すべてのフロアマット、カスタムメイドのヘッドライトやテールライトを含むカスタムオーダーは、発注後は、通常の配送期間である 8 ～ 15 営業日以内はキャンセルまたは返金できません。キャンセルの場合、注文金額に基づいて処理手数料と配送/返品送料が差し引かれます。
• サプライヤーによる遅延またはエラー:サプライヤーが配達日から 1 週間以内にパッケージを配達できなかった場合、製品が説明どおりでなかった場合、または製品が輸送中に破損した場合にのみ、払い戻しが開始されます。

保証と請求

当社の Web サイトに掲載されているすべての PrismBeam 製品は、さまざまなサプライヤーから提供されており、指定された保証の対象となります。保証請求には、製品に元の部品と梱包が含まれている必要があり、請求時に保証カードを提示する必要があります。有効な保証請求の送料は当社が負担します。保証請求が不適切な取り付けによるものであるか、不正であることが判明した場合、送料はお客様の負担となります。

保証期間中の製品の返品:保証期間中に製品を返品する必要がある場合、返品の発送は、記載されているのと同じ安全な梱包ガイドラインに従って行われ、請求が有効でない限り、発送費用はお客様の負担となります。

保証対象外の製品:小型 LED や装飾ライトなどの特定の自動車アクセサリには保証が付いていません。機能しない製品は、配達後 1 ～ 2 日以内に報告して交換する必要があります。

取り消し規約

Hotcar より:当社は、製品の入手不可、価格の誤り、配送不可地域など、さまざまな理由により注文をキャンセルする権利を留保します。
ユーザーによるキャンセル:注文がまだ処理されていない場合は、キャンセルのリクエストを受け付けます。処理後は注文をキャンセルすることはできませんが、一定の条件の下で返品を受け付ける場合があります。

この調整されたポリシー フレームワークは、PrismBeam が提供する製品やサービスとの整合性を高め、顧客満足度を重視しながら、潜在的な不正使用からビジネスを保護します。