商品はどこから来たのですか?
RGB スタイルの改造ヘッドライトやテールライトを含む当社の在庫のほとんどは、PrismBeam 倉庫から直接出荷されます。当社は、UPS、FedEx、DHL を利用して、信頼性の高い配送を確保しています。ほとんどの製品は送料無料ですが、追加料金で迅速な配送オプションもご利用いただけます。

予約注文について
予約期間は製品によって異なります。具体的な予約スケジュールについては、当社 Web サイトwww.prismbeam.comの個々の製品ページを参照してください。

どこに発送しますか? 送料はいくらですか?
PrismBeam は、米国および EU 全域のほとんどの住所に配送します。一部の地域では配送制限が適用される場合があります。詳細は以下をご覧ください。迅速な配送を確実に行うために、ご注文時に住所が正確であることを確認してください。当社では、追加料金で通常 1 ～ 3 日配送時間を短縮する無料の標準配送および速達配送オプションを提供しています。

標準配送時間
注文処理時間は 1 ～ 3 営業日で、注文は通常その後 3 ～ 10 営業日以内に到着します。

休日配送時間
ホリデーシーズン中は、処理時間は 2 ～ 4 営業日に延長されます。発送には処理後 3 ～ 10 営業日かかる場合があります。休日、悪天候、その他の外部要因がこのスケジュールに影響する可能性があることに注意してください。通関手続きによる遅延は PrismBeam の管理外です。

配送制限
PrismBeam は以下の地域には発送できません:

• 郵便私書箱
• 陸軍郵便局の住所
• ハワイ/アラスカ

税関と規制
お客様は、制限品目に関する現地の郵便規制を確認する責任があります。PrismBeam は、配送先の国で受け入れられなかった品目については責任を負いません。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?
追跡コードは、購入後 5 ～ 7 営業日以内にお客様のメール アドレスに送信されます。メールの指示に従って、荷物を追跡してください。メール受信後数日経っても追跡情報が更新されない場合は、 support@prismbeam.com までお問い合わせください。

問題の追跡
通関後 8 ～ 10 営業日経っても追跡情報が利用できない場合は、配送会社の更新の遅れ、追跡コードの誤り、追跡システムからの荷物の削除などが原因として考えられます。サポートが必要な場合は、カスタマー サービスsupport@prismbeam.comまでお問い合わせください。

配達失敗
不在時に配達が試みられた場合、宅配業者は通常、翌営業日に再度配達を試みる、または宅配業者のオフィスで荷物を受け取るように指示します。

複数の商品を含む注文
複数の商品をご注文の場合、送料と税金を最小限に抑えるために、別々のパッケージで発送されることがあります。すべての商品が到着するまで十分な時間を取ってください。

差出人へ返送
ご注文が当社に返送された場合は、交換品の手配についてただちにsupport@prismbeam.comまでご連絡ください。税関または宅配業者の対応が不十分なために返品された場合は、無料で交換または返金することはできません。再注文が必要になる場合があります。

配達されたが受け取られなかった
追跡で配達済みと表示されているにもかかわらず、注文品が届いていない場合は、まず最寄りの郵便局に問い合わせてください。注文品の追跡と回収はお客様の責任となります。さらにサポートが必要な場合は、カスタマー サービスsupport@prismbeam.comまでお問い合わせください。盗難された荷物については当社は責任を負いません。

配送プロセス
現地の税関では、荷物の通関手続きに追加の書類と時間が必要になる場合があり、配達が遅れる可能性があります。ご注文は、お住まいの地域に応じて、地元の郵便局または宅配業者によって配達されます。配達時に不在の場合は、受け取りの指示を記載した通知カードが残されることがあります。

関税と税金
当社のウェブサイトに表示されている価格は、米ドルで非課税です。ご注文の受領時に関税や税金が課される場合があります。これらの料金は、荷物が目的国に到着した時点で請求され、受取人が支払う必要があります。PrismBeam は、これらの料金や、お客様の国の税関による遅延について責任を負いません。これらの料金の詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。